1. Worum es geht
selbstverwalten.com ist ein Datenverarbeitungsdienst im Sinne der Datenverordnung. Sie können Ihre Daten jederzeit mitnehmen, zu einem anderen Anbieter wechseln oder die Daten auf eigene Systeme übertragen. Die vertraglichen Regeln stehen in § 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der AGB für Unternehmen. Diese Seite ergänzt sie und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
2. Daten exportieren
In der Plattform: Administratoren eines Objekts exportieren unter Daten → Export Einheiten, Personen, Zahlungen, Rechnungen, Beschlüsse, Vorgänge und die Liste der Dokumente als CSV- oder JSON-Datei. Dokumente und Belege laden Sie einzeln oder gesammelt im Originalformat herunter. In den ersten sieben Tagen nach einer automatischen Freischaltung neuer Konten sperren wir Massen-Exporte zum Schutz vor Missbrauch; auf Anfrage stellen wir die Daten auch in dieser Zeit bereit.
Auf Anfrage: Was die Exporte in der Plattform nicht abdecken, stellen wir Ihnen auf Anfrage in Textform an kontakt@selbstverwalten.com bereit: alle Kategorien aus § 14 Abs. 2 der AGB als CSV oder JSON je Tabelle, Dokumente und E-Mail-Anhänge im Originalformat, dazu ein Inhaltsverzeichnis. Die Bereitstellung ist kostenlos.
3. Was exportierbar ist und was nicht
Exportierbar sind die Stammdaten (Objekt, Einheiten, Eigentümer, Mieter, Dienstleister, Rollen), die Finanzdaten (Konten, Buchungen, Salden, Hausgeld, Wirtschaftsplan, Rücklagen, Mieten, Rechnungen, Mahnungen, Abrechnungen), Bankumsätze, soweit ihre Weitergabe zulässig ist, Dokumente und Anhänge, Beschlüsse, Versammlungen, Vollmachten und Abstimmungen, Vorgänge, Aufgaben, Fristen, Nachrichten und E-Mails, Ihre eigenen Vorlagen, Regeln und Einstellungen sowie die Metadaten, die zum Verständnis nötig sind.
Nicht exportiert werden unsere Software, Algorithmen, KI-Modelle, Systemprompts, interne Wissensdatenbanken und unsere eigenen oder lizenzierten Vorlagen. Protokolle über Sicherheit, Missbrauch, Kosten und Betrieb sind nur ausgenommen, soweit sie keine Daten enthalten, die Sie eingegeben oder durch Ihre Nutzung erzeugt haben.
4. Zu einem anderen Anbieter wechseln
- Sie teilen uns in Textform mit, dass Sie wechseln, die Daten auf eigene Systeme übertragen oder löschen lassen möchten. Nennen Sie das Ziel, eine Ansprechperson und einen sicheren Übertragungsweg. Eine gesonderte Kündigung ist nicht nötig.
- Die Ankündigungsfrist beträgt höchstens einen Monat. Danach beginnt der Übergangszeitraum von höchstens 30 Tagen. In dieser Zeit läuft der Vertrag weiter, und wir unterstützen den Wechsel.
- Ist der Zeitraum technisch nicht einzuhalten, melden wir uns innerhalb von 14 Arbeitstagen mit Begründung und einem anderen Zeitraum von höchstens sieben Monaten. Sie können den Übergangszeitraum einmal verlängern.
- Nach dem Übergang bleiben die Daten mindestens 30 Tage abrufbar. Den Beendigungszeitpunkt bestätigen wir in Textform.
Für den Wechsel, die Übertragung und den Export berechnen wir nichts.
5. Schnittstellen und Formate
Strukturierte Daten geben wir als CSV oder JSON aus, Dokumente im Originalformat oder als PDF. Eine allgemein freigeschaltete Programmierschnittstelle bieten wir derzeit nicht an. Gibt es für einen Wechsel gemeinsame Spezifikationen oder harmonisierte Normen, richten wir uns danach, sobald die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
6. Wo Ihre Daten liegen
Die Plattform betreiben wir selbst auf Servern der Hetzner Online GmbH in Rechenzentren in Deutschland (Falkenstein und Nürnberg). Datenbank, Dateispeicher und Anmeldung laufen dort, ebenso die Sicherungen. Für einzelne Funktionen setzen wir Dienstleister ein, darunter KI-Anbieter mit Sitz in den USA. Welche das sind, welche Daten sie erhalten und auf welcher Grundlage, steht in der Liste der Sub-Auftragsverarbeiter und in der Datenschutzerklärung.
7. Schutz vor Behördenzugriff aus Drittstaaten
Die selbstverwalten SV GmbH ist ein deutsches Unternehmen ohne Gesellschaft außerhalb der EU. Ihre Daten speichern wir in Deutschland. Um zu verhindern, dass Behörden außerhalb der EU auf nicht personenbezogene Daten zugreifen, wo das gegen EU-Recht oder deutsches Recht verstieße, treffen wir diese Maßnahmen:
- Die Speicherung erfolgt bei einem deutschen Anbieter in Deutschland. Übertragungen sind verschlüsselt.
- An Dienstleister außerhalb der EU geben wir nur die Inhalte, die für die jeweilige Funktion nötig sind, etwa einen Chat-Verlauf oder ein zur Auswertung übergebenes Dokument. Für den Chat können Sie je Objekt ein Modell eines Anbieters in der EU wählen.
- Mit diesen Dienstleistern bestehen Verträge, die die Verarbeitung auf unseren Auftrag beschränken.
- Erreicht uns ein Herausgabeverlangen einer Behörde außerhalb der EU, prüfen wir es nach Art. 32 der Datenverordnung, geben nur das rechtlich Erforderliche heraus und informieren Sie vorher, soweit das zulässig ist.
8. Kontakt
Fragen zu Export und Wechsel richten Sie an kontakt@selbstverwalten.com. Anbieter ist die selbstverwalten SV GmbH, Hamburger Str. 3, 22952 Lütjensee (Impressum).